物流增值服務是指在完成物流基礎任務之上，根據客戶需要提供的各種延伸業務活動而向其提供的服務性項目。在市場競爭不斷加劇的環境下，物流企業不單要在傳統的運輸和倉儲服務上實現更高更嚴格的服務質量，更要大大拓展業務范圍，提供盡可能多的物流增值服務，贏得市場。其內容主要包括增加便利性的服務、加快反應速度的服務、降低成本的服務以及其他延伸服務等。

　　物流增值服務最主要的內容應是增加便利性的服務。就是說在提供物流服務時，推行“一條龍”、一站式的服務，如提供完備的操作或作業提示，免費培訓、代辦業務，24小時營業，自動訂貨，物流全過程追蹤等都是對客戶有用的物流增值服務。第二項內容是加快反應速度的服務。這已成為當今物流發展的動力之一。它要求物流企業在面對多品種、小批量的買方市場時，能以最快的速度按照客戶提出的要求為其提供所需的物流增值服務或產品。第三是通過尋找各種能夠降低物流成本的物流解決方案，提供降低成本的服務，提高物流的效率和效益。還有一項內容就是物流增值服務中的延伸服務。運用計算機思想，向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到物流咨詢、物流系統設計、物流方案的規劃與選擇、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓等等物流增值服務。可以說，這些延伸服務是最具有增值性的，但也是最難提供的服務內容。

　　總之，物流增值服務就目前而言，一個物流企業能否提供這些服務已經成為衡量其是否真正具有市場競爭力的一大標準。