全面質量管理時企業管理現代化、科學化的一項重要內容。全面質量管理是指在全面社會的推動下，企業中所有部門所有組織所有人員都以產品質量為核心，把專業技術、管理技術、數理統計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響質量的因素，以優質的工作、經濟的辦法提供滿足用戶需要的產品的全部活動。

　　全面質量管理有幾種基本觀點：

　　一、全面質量管理之為用戶服務的觀點

　　在企業內部，凡接收上道工序的產品進行再生產的下道工序，就是上道工序的用戶，“為用戶服務”和“下道工序就是用戶”是全面質量管理的一個基本觀點。通過每道工序的質量控制，達到提高最終產品質量的目的。

　　二、全面質量管理之全面管理的觀點

　　所謂全面管理，就是進行全過程的管理、全企業的管理和全員的管理。全過程的管理要求對產品生產過程進行全面控制。全企業管理的一個重要特點，是強調質量管理工作不局限于質量管理部門，要求企業所屬各單位、各部門都要參與質量管理工作，共同對產品質量負責。全員管理要求把質量控制工作落實到每一名員工，讓每一名員工都關心產品質量。

　　三、全面質量管理以預防為主的觀點

　　以預防為主，就是對產品質量進行事前控制，把事故消滅在發生之前，使每一道工序都處于控制狀態。

　　四、全面質量管理用數據說話的觀點

　　科學的質量管理必須依據正確的數據資料進行加工、分析和處理找出規律，再結合專業技術和實際情況，對存在問題作出正確判斷并采取正確措施。