貨物運輸服務代理是代理企業接受進出貨物收貨人、發貨人或其代理人的委托，以委托人或自己的名義辦理有關業務，收取來代理費或傭金的行為。貨物運輸服務代理主要是接受委托方的委托，就有關貨物運輸、轉運、倉儲、裝卸等事宜。

　　貨物運輸服務代理可以向用戶提出關于最佳運輸方式的建議。貨物運輸服務代理的最終目的，是將貨主的要求和商業交易的要求同各種運輸方式進行最佳的匹配。各種運輸方式的經濟性、快速性、適貨性是不同的，對某種貨物而言各有利弊。貨物運輸服務代理會從用戶利益出發，力求將貨物運輸的運費降至最低，為用戶節省不必要的開支。

　　貨物運輸服務代理可協助用戶達到有關法規與信用證的要求。貨物運輸服務代理負有安排全程運輸的責任，其通曉運輸業務過程，事前周密防范，必要時可向有關主管部門了解對某種貨物的具體要求及其限制規定。此外，在安排運輸的過程中，貨物運輸服務代理可按照不同的運輸方式和商業交易的要求，制備貨運代理和適合相關運輸方式的單證，確保貨物運輸的安全性。

　　貨物運輸服務代理可代代辦運輸保險、倉儲及分撥業務，其根據可能存在的風險，代用戶確定保險范圍，辦理好投保事宜。同時，貨物運輸服務代理根據其辦事機構和代理網絡關系，考慮并決定所運貨物是即時分撥還是進行臨時倉儲。貨物在運輸途中發生延誤或其他問題，不論是涉及海關、銀行、保險或承運人，貨物運輸服務代理都會跟蹤監管并代客戶進行處理，使用戶的貨物運輸更便捷有效。