顧客消費心理分析是為了在顧客的購買決策過程中對顧客施加相應的影響，并通過這種心理影響來促成交易。銷售人員只有了解顧客的心理、體恤他們的需求，投其所好才能為他們提供滿意的服務。

　　顧客消費心理分析常常根據消費者的年齡段來區分不同的消費群體。在購買過程中，不同年齡段的消費者的心理需求和購買動機具有群體差異性。銷售人員如果能根據消費心理來對顧客施以引導，挖掘出購買需求，激發其購買動機，將會促使其采取購買行動。

　　顧客消費心理分析學一般將消費者根據年齡劃分為四個群體：1.少年兒童（5-15歲）。這一年齡段的顧客一般來說目標明確，購買迅速，更容易受參照群體的影響，同時少年兒童具有較強的好奇心，商品的外觀是引起其注意和興趣的主要刺激。2.青年顧客。青年消費群體，是顧客消費心理分析的主要目標，也是企業競相爭奪的主要消費目標。一般來說，青年消費者追求時尚新穎和獨立自主，力圖表現自我個性，但是分析判斷能力沒有完全成熟，容易感情用事，產生沖動型購買。銷售人員如果根據顧客消費心理分析來對激發這一部分消費者的購買沖動，成功率較高。3.中年顧客。中年人心理和個性都已經成熟和穩定，消費時講究計劃性，更加理智，注重商品的實用性，更喜歡買大終化的商品。根據中年顧客消費心理分析，銷售人員要主動突出商品內在品質和實用性，發展“回頭客”。4.老年顧客。老年人一般形成了自己的消費習慣，具有品牌忠誠度，要求商品適用，價格優惠，并享受良好的服務。

　　顧客消費心理分析幫助銷售人員和企業采取不同策略來輕松滿足消費者的需求，促使購買行為的產生。