法律咨詢服務機構是就有關法律事務問題做出解釋、說明，提出建議和解決方案的活動機構。法律咨詢服務機構不僅限于律師對于法律求助者的法律知識的解答，而是涉及更廣泛的法務工作者對法的釋疑。法律咨詢服務機構可以提供現場口頭咨詢、當事人提供案件材料后提供咨詢意見、正式的收費咨詢、非正式的不收費僅供參考的咨詢等服務。

　　法律咨詢服務機構的服務流程一般遵循如下步驟：首先，登記詢問人基本情況，對某些重大問題或案件的咨詢，注意耐心弄清問題來龍去脈，關鍵情節和細節要記錄；其次，注意觀察詢問人精神狀態，弄清其真實意圖，注意詢問人敘述有無依據，與其提供的相關材料有無關聯；再次，法律咨詢服務機構有效的提問可以使敘述者省去不必要和重復的敘述，并敘述清楚問題的焦點所在；最后，法律咨詢服務機構要以法律為依據，對案情清楚的解答，對不合理的要求要作勸說工作，不可激化矛盾。

　　要注意的是，法律咨詢服務機構在工作中不能一味迎合甚至助長詢問人的錯誤觀點，要做到言之有據，最大限度維護當事人合法權益。凡是涉及當事人合法權益的地方，律師都要著重強調，對不利于當事人的問題，律師也不能隱瞞。對有關部門與群眾矛盾方面的咨詢要持慎重態度，講明利弊，做好疏導工作，防止事態擴大。法律咨詢服務機構對當事人決策方面的咨詢要注意從正反兩方面分析利害得失，從而避免相應法律風險。對具體涉案引用條文的解釋要分析清楚。